Política de Troca e Devolução

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, nós criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Responsabilidade do cliente

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

• A embalagem do produto esteja violada;
• O produto apresente avarias;
• O pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.

Para poder efetuar a devolução ou a troca, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Troca ou devolução

O prazo de troca ou devolução em casos de defeito do produto ou erros por nossa parte é de 30 dias a contar do dia do recebimento da encomenda.

Arrependimento

O prazo de devolução em caso de arrependimento é de 7 dias a partir do recebimento da encomenda.

Procedimento

Entre em contato com a nossa equipe por algum dos nossos meios de comunicação, relate o seu problema, e todos os passos para a resolução do seu problema vão ser especificados.